Integritetspolicy

Du hittar våra kontaktuppgifter i det juridiska meddelandet. Om du har några frågor om vårt dataskydd, vänligen kontakta info@relaxranch.com.

Sekretesspolicyn gäller för alla Relax Ranch-webbplatser. Vi garanterar inte att dataskyddsbestämmelserna följs för webbplatser som inte tillhör Relax Ranch och som det finns en länk till från Relax Ranchs webbplatser.

I det följande vill vi ge dig en överblick över var uppgifter samlas in och hur de hanteras.

1.1 Allmän information om dataskydd

Som en del av vår verksamhet samlas data in och lagras vid olika tillfällen av olika program och tjänster. Detta sker t.ex. när du använder kontaktformuläret eller när Google Analytics lagrar din IP-adress för att visa beteendet på webbplatsen för oss i aggregerad form. Vi kommer att gå in på de olika "datainsamlarna" mer i detalj nedan.

1.1.1 Insamling, syfte, lagring och radering av personuppgifter

1.1.1.1 Personuppgifter och insamling av dessa

Naturligtvis hanterar vi alla våra uppgifter med omsorg, men med tanke på GDPR är personuppgifter särskilt relevanta. Det handlar om namn, adress, telefonnummer etc., men även IP-adress och eventuellt även användarnamn. Med andra ord, allt som kan användas för att identifiera dig som person.

Uppgifter som hänvisar till ett företag eller en organisation ingår dock inte.

När du lämnar dina uppgifter på vår webbplats, t.ex. via kontaktformuläret eller kommentarsfunktionen, ber vi dig att vara uppmärksam på vilka uppgifter du vill överföra: Skriv t.ex. inga känsliga uppgifter i kommentarsfunktionen eller lämna inga kritiska uppgifter till oss via kontaktformuläret.

 

1.1.1.2 Ändamålet med databehandlingen

Databehandlingen har olika syften, som också diskuteras i detalj nedan.

I princip använder vi uppgifterna i samband med kundkontakt och orderhantering, tillhandahållande av vårt erbjudande och våra tjänster online samt förbättring av dessa. Uppgifterna används också som en del av våra marknadsföringsaktiviteter.

 

1.1.1.3 Databehandling av tredje part

Som en del av vårt online-erbjudande och t.ex. för en bättre användarupplevelse använder vi olika tredjepartsleverantörer för att tillhandahålla innehåll eller tjänster på webbplatsen, t.ex. videor, teckensnitt osv. Dessa tredjepartsleverantörer behandlar din IP-adress för att kunna visa innehållet på vår webbplats på rätt sätt. De olika fallen beskrivs individuellt nedan.

Det kan också hända att dessa finns i länder utanför Schweiz eller till och med EU. Vi ser dock till att kraven på dataskydd uppfylls.

Dessa tredjepartsleverantörer kan också sätta cookies eller pixeltaggar med vilka de behandlar information som användarbeteende och annan information och kan också länka den till information från andra källor. Detaljerad information finns i följande punkter.

I undantagsfall kan uppgifter vidarebefordras till tredje part om det är nödvändigt för att driva våra anspråk eller om det finns en rättslig skyldighet att göra det.

 

1.1.1.4 Annullering och återkallelse

De insamlade uppgifterna kommer antingen att raderas för ett specifikt syfte eller lagras tills de återkallas, förutsatt att de inte omfattas av lagringsskyldigheter. Detaljer om begäran om radering och lagring finns under respektive punkt.

Du är välkommen att kontakta info@relaxranch.ch för information och begäran om radering.

 

1.1.2 Vad är cookies i allmänhet?

Cookies kan förekomma på denna webbplats. Cookies är små textfiler som lagras permanent eller tillfälligt på din dator när du besöker denna webbplats. Syftet med cookies är framför allt att analysera användningen av denna webbplats för statistisk utvärdering och för kontinuerliga förbättringar. Detta omfattar dock även optimering av användarupplevelsen (t.ex. att spara varukorgen i butiken).

Du kan när som helst avaktivera cookies helt eller delvis i inställningarna i din webbläsare. Om cookies avaktiveras kan det hända att du inte längre kan använda alla funktioner på denna webbplats.

Mer information om de enskilda kakorna finns i respektive avsnitt.

1.2 Kontakt med Relax Ranch

På vår webbplats finns olika möjligheter att kontakta oss, t.ex. via formulär eller kommentarsfunktion.

Den information du lämnar kommer att lagras av oss och användas för att behandla din begäran och för vidare kundrelationer. Uppgifterna kommer också att lagras för interna ändamål (t.ex. utvärdering, spårning och dokumentation) och eventuell ytterligare kontakt (för ytterligare kundsupport, uppföljning, utvärdering etc.). För interna ändamål lagras dessa uppgifter därför även efter det att samarbetet har avslutats, tills de uttryckligen sägs upp. Vi tar oss också friheten att lagra anteckningar om uttryckligen oönskade kontakter för att förhindra sådana kontakter.

Vänligen vidarebefordra ingen information som du inte vill att vi eller andra (särskilt i den offentliga kommentarsfunktionen!) ska få. Skicka därför inte känsliga uppgifter, t.ex. kreditkortsinformation, till oss via e-post eller kontaktformulär, utan per telefon.

Om du inte vill använda formuläret eller e-post kan du kontakta oss per telefon på +41 79 461 01 81.

Om du vill ta bort viss information, vänligen kontakta oss direkt på info@relaxranch.com.

Dina uppgifter lagras på olika ställen (t.ex. e-postprogram, webbplats, backup) och lagras vid behov säkert på servern hos vår hoster Hostpoint i Schweiz. Information om sekretesspolicyn finns i deras sekretesspolicy.

 

1.2.1 Kontaktformulär och e-post

Alla uppgifter som du skickar till oss via kontaktformuläret eller via e-post kommer att behandlas på det sätt som beskrivs ovan. De uppgifter som skickas inkluderar de uppgifter som du överför i de obligatoriska och frivilliga fälten samt i meddelandefältet. Din IP-adress kan också komma att lagras.

 

1.2.2 Kommentarfunktion

Med kommentarsfunktionerna gör vi det möjligt för dig att dels kontakta oss, dels diskutera och kommentera enskilda blogginlägg.

För att göra användarupplevelsen mer positiv ber vi om ett användarnamn som kan kännas igen under längre diskussioner. Vi använder inte någon avatarbild.

Dessutom ber vi om e-postadressen för att kunna minska antalet falska förfrågningar och för att ha ett kontaktalternativ, t.ex. vid potentiella kundkontakter eller om vi av juridiska skäl måste identifiera personen bakom. IP-adressen lagras också.

Information som anges i kommentarsfältet kommer att sparas och publiceras på webbplatsen vid behov. Vänligen se till att du inte publicerar några känsliga personuppgifter. Du är också välkommen att använda ett fiktivt användarnamn.

Dina kommentarer lagras på vår webbplats och sparas i säkerhetskopior. Som en viktig del av innehållet lagras/publiceras kommentarer på obestämd tid. Om du vill ta bort eller ändra dina kommentarer, vänligen kontakta info@relaxranch.com.

Om vi ser ett behov av att kontakta dig i en kommentar (potentiell kund, andra problem eller frågor/support/service), kommer informationen att behandlas på det sätt som beskrivs i avsnittet "Kontakta oss".

 

1.2.3 Bokning

Vi hyr ut olika hus eller lägenheter, som du kan fråga om via telefon, e-post eller vårt bokningssystem.

Dina kontaktuppgifter kommer att behandlas på det sätt som beskrivs i avsnittet "Kontakta oss" och användas för att hyresprocessen ska fungera smidigt.

För detaljerad information, vänligen kontakta oss på +41 79 461 01 81.

1.4 Nyhetsbrev

Vi skickar ut nyhetsbrev som en del av vår marknadsförings- och informationsverksamhet. Om du har anmält dig till nyhetsbrevet kommer du att få återkommande information från branschen, kampanjer och erbjudanden samt annat innehåll.

Vi lagrar din e-postadress, din IP-adress och eventuellt annan information såsom ditt för- och efternamn för att kunna personifiera nyhetsbrevet och bättre anpassa det till dina intressen.

Du kan registrera dig på olika ställen på webbplatsen och får då ett så kallat opt-in-e-postmeddelande där du återigen bekräftar att du har registrerat dig för nyhetsbrevet. Endast med denna bekräftelse kommer du att ingå i vår pool av mottagare.

Du kan också bli upptagen på nyhetsbrevets sändlista via andra källor, t.ex. genom att nyhetsbrevet annonseras på en mässa. I dessa fall kommer du att informeras uttryckligen och din bekräftelse kommer att begäras.

Dina uppgifter kommer att användas för att skicka nyhetsbrevet till dig. De används dock även för att analysera nyhetsbrevets prestanda (aggregerat, men även möjligt på individnivå).

Dina uppgifter kommer att lagras tills du avregistrerar dig. Du kan dock när som helst avbryta din registrering och själv avregistrera dig, t.ex. via avregistreringslänken i nyhetsbrevet. Du kan också skriva till oss på info@relaxranch.com.

Vi ger dig också gärna information om databehandling.

Vi använder den amerikanska leverantören MailChimp från The Rocket Science Group för att skicka vårt nyhetsbrev. Information om detta finns i MailChimps integritetspolicy.

 

1.5 Googles tjänster och dataskydd

På denna webbplats används olika tjänster från Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Nedan följer en översikt över de viktigaste sidorna som rör dataskydd för Google-produkter:

Kontrollera också dataskyddsinställningarna för ditt eget Google-konto - här har du möjlighet att instruera Google exakt vilka uppgifter som får samlas in så snart du är inloggad med ditt Google-konto.

 

1.5.1 Google Analytics

1.5.1.1 Vilka uppgifter registrerar Google Analytics och hur?

Denna webbplats använder Google Analytics. Google Analytics använder cookies. Den information som genereras av cookien om din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) kommer att överföras till och lagras av Google på servrar i USA.

Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet för webbplatsoperatörer och tillhandahålla andra tjänster som rör webbplatsaktivitet och internetanvändning. Google kan också överföra denna information till tredje part om så krävs enligt lag, eller om sådan tredje part behandlar informationen för Googles räkning.

Google kommer inte att koppla ihop din IP-adress med andra uppgifter som Google har. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google behandlar uppgifter om dig på det sätt och för de syften som anges ovan(Google Analytics-villkor).

Alla personuppgifter kommer att raderas eller anonymiseras efter 14 månader.

Under följande länk hittar du diverse information om dataskydd hos Google.

 

1.5.1.2 IP-maskering/anonymisering

Som webbplatsoperatör har vi också sett till att din IP-adress har anonymiserats. Tack vare IP-maskering ändras din IP-adress så att den inte kan spåras tillbaka till dig personligen. Det innebär att alla andra uppgifter som plats etc. också kan registreras så att de inte kan kopplas till dig som person utan IP-adress.

Vi använder de aggregerade, anonymiserade uppgifterna från Google Analytics, till exempel för att förbättra webbplatsens prestanda eller för att utvärdera våra marknadsföringsaktiviteter.

 

1.5.1.3 Så här förhindrar du spårning från Google: Tillägg till webbläsaren

Om du inte vill bli spårad via Google Analytics på denna eller andra webbplatser kan du ladda ner ett tilläggsprogram för olika webbläsare på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mer information om hur du använder detta tillägg finns på https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/#disable

1.5.2 Google AdWords, AdSense och Remarketing

1.5.2.1 AdWords

Som en del av våra marknadsföringsaktiviteter använder vi Google AdWords för att visa annonser för internetbesökare på olika platser på webben och i olika format. I princip behandlar vi inga personuppgifter i detta sammanhang; för mer information hänvisas till informationen om annonsering på Google.

Cookies sätts dock för olika funktioner på vår webbplats eller på tredje parts webbplatser och används för att förbättra visningen av reklammaterial (se nedan).

 

1.5.3 Google Maps

Denna webbplats använder produkten Google Maps från Google Inc. för att visa dig kartor över platser och för att ge dig en snabblänk till Google Maps, t.ex. för vidare ruttplanering (förbättring av användarupplevelsen).

Google Maps samlar t.ex. in och bearbetar IP-adressen eller platsinformationen. Genom att använda denna webbplats samtycker du till att Google Inc, dess representanter och tredje part samlar in, bearbetar och använder de automatiskt insamlade uppgifterna.

Användarvillkoren för Google Maps hittar du under "Användarvillkor för Google Maps" eller i Googles egna användarvillkor. Du kan göra olika inställningar för dataskydd i din webbläsare eller i inställningarna för din mobila enhet, t.ex. även för att fastställa din plats.

 

1.5.4 Google Fonts

Webbplatsen använder Google Fonts. För att kunna integrera de teckensnitt som används upprättas en anslutning till Google-servern när webbplatsen öppnas, som returnerar rätt teckensnitt.

Anslutningen gör det möjligt för Google att hämta och bearbeta vissa data. Information om detta finns på följande sidor:

Google Fonts lagras dock för närvarande lokalt så att IP-adressen inte vidarebefordras.

 

1.5.5 Youtube

Vi integrerar videor från YouTube. Information om vilka uppgifter som behandlas i denna tjänst hittar du på:

Vi är noga med att bädda in videorna med den utökade dataskyddsfunktionen.

 

1.6 Sociala medier och dataskydd

I dag är sociala medier som Facebook, Twitter, Instagram & Co. viktiga inom områden som marknadsföring & analys, kundanskaffning, kundvård och kundservice. Vi förlitar oss därför också på erbjudanden från olika sociala nätverk.

För varje interaktion (se nedan för detaljer) med de sociala kanalerna gäller respektive operatörs dataskyddsbestämmelser, av vilka de viktigaste anges nedan:

Där hittar du också information om dataskyddsinställningarna för respektive konto.

Vissa sociala medier registrerar en mängd olika uppgifter så länge du är inloggad som användare, t.ex. vilka webbplatser som besöks. Mer information om detta finns i de enskilda dataskydds- och användarvillkoren för respektive socialt nätverk. Om du vill förhindra detta bör du kontrollera dina dataskyddsinställningar för respektive operatör. Du kan också logga ut från nätverket och radera deras cookies.

1.6.1 Sociala medier på våra webbplatser

På våra webbplatser finns olika platser där du kan interagera med de sociala mediekanalerna och till exempel dela innehåll.

Om du använder delningsfunktionerna och i synnerhet om du är inloggad med ditt konto i respektive social kanal, kommer olika uppgifter att skickas till operatören av kanalen eller hämtas av dem och kopplas till ditt användarkonto. Tredjepartsleverantörer kan också ställa in cookies.

Observera respektive dataskyddsbestämmelser och inställningar (se ovan). Observera att sociala nätverk t.ex. kan spåra ditt surfbeteende så länge du är inloggad.

 

1.6.2 Kommunikation på sociala medier

Som en del av marknadsföringsåtgärder, kundlojalitet och kundservice sker kommunikation och vid behov datautbyte även på olika sociala nätverk, t.ex. vår Facebook-sida.

Här gäller också dataskyddsbestämmelserna för respektive kanal (se ovan för mer information). För att skydda dina personuppgifter ber vi dig att inte skicka några känsliga uppgifter till oss via dessa kanaler (t.ex. som en kommentar), eftersom vi inte har något inflytande över hur de enskilda nätverken hanterar dessa uppgifter. Istället kontaktar vi dig gärna direkt via e-post eller telefon.

Om du förser oss med information om dig och din begäran (t.ex. namn, kontaktuppgifter etc.) inom de sociala nätverken som är relevant för oss och vår affärsverksamhet (t.ex. för att etablera kontakt och inleda en kundrelation, supportförfrågningar etc.), behandlar vi detta enligt beskrivningen i avsnittet "Etablera kontakt".